医院,有这么一名暖心护士,她工作认真负责,以病人为中心,用心护理病人,用情关心病人、帮助病人、安慰病人,让病人享受优质服务,医院优质服务个人、妇产科护士温秋月。
医院妇产科八病区的病房里,记者看到,温秋月正忙着和一名准妈妈交流,详细询问准妈妈的身体状况,帮准妈妈缓解术前的紧张情绪。这名准妈妈叫苏丽洁,虽然她是生二胎,但心里还是有点紧张,因为需要做剖腹产手术。
准妈妈苏丽洁:“我觉得这边的护士给我很温暖的感觉,早上我在那个柜台,因为我个子比较矮,那个柜台挺高的,然后又看不到里面,护士需要哪些东西,结果我就自个儿溜到护士那边进去了,那进入的时候,护士不仅没有说什么,而且还搬了一张靠背椅给我坐,我觉得好温馨,然后护士跟我交谈的时候,也是轻声细语的,交代了一些注意事项啊。”
每天除了帮准妈妈缓解紧张情绪之外,温秋月还为产妇讲解母乳喂养的好处,给新生儿沐浴,观察新生儿的皮肤和状态,关心关爱产妇和新生儿的健康;积极开展优质护理服务,加强病房巡视,及时换输液瓶,提高患者满意度。
温秋月:“特鲁多医生有说过一句话,就是我们行医的一个真谛就是,有时去治愈,常常去帮助,总是去安慰,这句话其实对我们整个护理行业是一定的引导作用的,特别是对我们妇产科,像我们妇产科很多都是疼痛,宫缩疼痛,有的会半途而废,就是受不了的那种,所以就需要我们去帮助,去安慰她,去鼓励她,顺利地把宝宝生下来。”
温秋月,年7月医院工作,先后在中医科、外科做护理工作,年1月进入妇产科工作。在近六年的护理工作中,温秋月认真工作,坚持以病人为中心,想病人之所想、急病人之所急,针对夜班工作量大、病人等待时间较长的实际情况,统筹人员,合理安排值班,提升妇产科的优质服务质量。几年来,温秋月因工作表现突出,先后获得县优秀工作者、县医院优秀共产党员等荣誉。
县医院妇产科护士长潘萍:“工作是很认真负责,勤勤恳恳,特别是做优化流程的地方,她有创新意识,懂得就是说为病人着想,就是说提前我们先走一步,就是做医嘱的,先提前交代说,复印身份证,需要复印什么东西,提前交代,第二天办出院就很流畅,省得病人在那边跑来跑去的。总带教的工作也做得井井有条,她把那些各种计划都做得非常好,每周要做什么,她都会把实习生该做该教的,她都会去做好。”
温秋月:“业务水平是非常重要的,我们要经常出去外面多学习,然后书本也是也要多看,多提升一下自己的业务水平,然后要把我们的优质服务继续用于我们的妇产科,让更多的产妇享受到我们的优质服务。”
来源:德化广播电视台赞赏