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好消息！

德化县社会保险服务专区在行政服务中心

正式启用了！

来这里

可以办理所有社会保险相关业务

养老、工伤、失业、医疗、生育等

无需跑东跑西

不必爬上爬下

……

下面带您看看社会保险服务专区的优美环境

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群众反响

“哇！这环境真心不错，既宽敞又明亮，窗口多，不拥挤，办事也方便，只需来一趟就可以把养老、工伤、失业等业务一次性办完，为你们的服务点赞！”这是第一天来办理公司社保增减员业务的陈女士说的。“阿姨，您好！您要办理什么业务？”导询员微笑着问道。阿姨说：“我来做养老资格人脸认证”。导询员把她引到休息区，通过闽政通为其办理了人脸识别认证，前后不到2分钟。认证后，阿姨说：“你们现在这边的环境比以前好很多，又宽又大，真好！”原来这位家住附近的阿姨，因为孩子不在身边不懂得手机自助认证，每年都到窗口做人脸识别认证。虽然我们提倡网上办、自助办，但从不拒绝每位前来窗口办事的群众，本着让群众“疑惑进门、明白出门”的原则，用心服务每一位群众。4月7日，社会保险服务专区对外开放第一天，很多前来办事的群众对新办公环境赞不绝口。当天业务办件量达件，其中网办件件，窗口办件58件。

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主要做法

为深入贯彻实施省、市、县关于“提高效率、提升效能、提增效益”专项行动部署，县人社局联合行政服务中心、医保局，以提升服务效能便民利民为出发点，提出“三保合一”(机关保、企业保、城居保)和“五险合署”的改革思路，致力打造便民、利民、惠民的社会保险服务专区，为群众提供更加高效便捷的服务方式，提高办事体验感和幸福感。一、深入推进机构融合，变“多窗”为“一窗”。推进机关保、企业保、城居保“三保合一”改革，实现养老、工伤、失业等险种归口管理，整合建立社保业务“综合服务窗口”，实现“一窗通办、一号办通”，提高办事效率和服务水平。二、推进办公场所整合，变“多点”为“一点”。在县人社局推进“三保合一”的过程中，提出了养老、工伤、失业办公场所整合的思路，把原来没有进驻行政服务中心的城乡居民养老保险统一进驻，同时联合医保局在社会保险服务专区设立医保分窗口，社会保险办公地点从“多点”变为“一点”，真正实现“进一扇门、办多件事”，为机关企事业单位和群众提供了便捷的服务方式和良好的服务环境。三、提升业务服务水平，变“专科”为“全科”。以“三保合一”改革为契机，优化经办、审核、复核、审批等岗位的人员配置，实行社保经办人员跨险种交叉经办、审核，确保岗位互相监督、业务环节相互制衡，维护基金运行安全。加强业务知识培训和实操训练，在后台配备专职人员进行业务指导，实行前台统一收件，后台分别办理的模式，真正把业务人员从原来的社保“专科”人员变成“全科”人员。同时，要求每一位业务人员既要在本业务领域加深业务钻研做好传帮带，又要在新的领域学懂弄通做好沟通衔接，全力打造一支专业水平高、综合素质强的社保经办队伍。

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未来憧憬

今后，德化县人社局和行政服务中心将进一步完善社会保险服务专区配套设施和环境建设，提升业务能力和服务水平，以更加高效的服务作风，打造暖心、贴心、放心的便民专区。

来源：德化县人力资源和社会保障局

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