郑州白癜风专科医院 https://m-mip.39.net/baidianfeng/mipso_4319063.html

今天是3月15日

国际消费者权益日

所以今天的我们的主题就是

维权！！

日前

德化县市场监督管理局等发布

年度侵犯消费者权益典型案例

↓↓↓

德化县某材料店

限制消费者权益案

年3月26日，德化县市场监督管理局执法人员根据举报，依法对德化县某材料店进行检查，检查中发现该店在其优惠宣传单上规定经营者享有最终解释权，其行为涉嫌限制消费者合法权益，违反了《福建省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》第二十七条第一款第(十一)项的规定，遂立案调查。

经查，当事人为了在春节前回笼部分资金偿还货款，自行印制含有“最终解释权归本店所有”等内容的宣传单在其经营场所内张贴及放置店内让客户自行取阅的行为，违反了《福建省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》第二十七条第一款“经营者向消费者提供商品或者服务所使用的格式条款，不得有下列免除经营者责任、加重消费者责任或者排除消费者主要权利的规定:(十一)规定经营者单方享有对合同的解释权;”的规定，构成了利用商业广告中不平等格式条款设立单方解释权行为，依据《福建省实施中华人民共和国消费者权益保护法办法》第六十条“经营者违反本办法规定，侵害消费者权益，法律法规未作规定的，由工商行政管理部门责令改正，并根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上5倍以下的罚款;没有违法所得的，处以元以下的罚款;构成犯罪的，依法追究刑事责任。”的规定，德化县市场监督管理局对当事人作如下处理：1.责令当事人停止违法行为;2.罚款人民币元。

陈先生在德化县某酒店泳池游泳时，因泳池底部瓷砖破裂，导致其脚底割伤缝针，陈先生找酒店索赔，酒店却以各种理由不予赔偿，故消费者投诉至德化县市场监督管理局。

经调查了解，该酒店泳池装修时因施工原因导致泳池底部瓷砖部分脱落，而夏天又正值旺季，故酒店决定待淡季再停业整改。陈先生带小孩到酒店游泳时，在儿童泳区跳水不慎导致瓷砖破裂割伤脚底，酒店以陈先生到儿童泳区跳水不合规定为由不予赔偿。我局工作人员认为，虽然消费者违背常识于儿童区跳水，但酒店泳池本身存在装修缺陷，且未尽到提醒告知义务，故应按照相关规定对消费者适当赔偿，经协调，商家赔偿消费者元，双方和解。

根据《消法》第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。本案中，虽然消费者存在过错，但酒店本身也存在安全隐患，按照《消法》第十一条“消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。”规定，商家仍需对消费者进行适当赔偿。

德化华骏房地产开发公司

涉嫌广告违法

年8月，德化县市场监督管理局接县信访局转办件称，德化华骏房地产开发有限公司在广告上宣传的就学承诺无法兑现。经查明，该公司于年4月至5月在其