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“开展暖心服务三年行动，应当在细节和成效上下功夫。”医院院长李松川如是说。

今年以来，医院以进一步改善医疗服务为抓手，强化服务意识，改善服务流程，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，医院的职责与使命。

医院更新信息管理系统，不仅加强信息引导，而且通过信息化手段改善医疗服务：在门诊等候、预约诊疗、自助结算的患者，可以通过网站、