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“用心服务，感受惊喜”是联盛的服务精神，意思是，用心给顾客服务，让顾客感受惊喜。
近日,一位联盛的老顾客亲自到联盛超市公司营运部送上一封感谢信，让工作人员感受到了惊喜。信是手写的，虽然篇幅不长，但是,字里行间能读出这位顾客的浓浓感谢之情。用心服务，惊喜是相互的！
信中写道：“此信感谢联盛超市德化路店店长倪萍同志。……联盛搞活动工作多，琐事多。工作人员不慎出错，当时我很生气，要求投诉。倪萍耐心细致解释，并及时解决实质问题，看她忙前忙后的身影，这样负责的精神让我感动……”
信中还提到：“我们都是德化店的老顾客，几乎每天必来，德化店干净、整齐，服务好，我买得放心，愿意到店购物，以后我还会一如既往的支持联盛，同时也希望联盛越来越好。”
送信时顾客还说：“以前看到店长倪萍在扫地以为她是保洁，看到她在收银以为她是收银员，可以说是无处不在，有次给店长提意见，店长端板凳给我坐，她就半蹲着听了半个小时，让我大为感动。”
联盛收到的每一封感谢信，都是对服务人员认真工作的肯定和鞭策。
联盛的员工在生活中拥有着很多的角色，既是一位服务者，也是女儿/儿子、母亲/父亲，作为服务者，服务顾客的时间比陪着家人的还要多。
因此，德化店店长倪萍把对待家人的那份心同样放在了工作中，一直保持着以“用心”待人的态度，用自己的真心，传递着那份温暖。
用心的人，离幸福才会更近!
也才能让顾客满意！
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